Почему не отправляются сообщения в Viber: 5 причин и решений

Всех приветствую на WiFiGid! В этой статье мы обсудим проблему, почему не отправляются сообщения в Viber. Без паники, вы попали куда нужно! Просто пробегаемся по всем шагам сверху вниз и находим свою причину

В статье я буду рассматривать Viber на телефоне. Но сама методика отлично подойдет и к компьютерной версии с небольшими поправками. Если что-то останется непонятным, просто напишите об этом в комментариях, а я дам ответ или дополню эту статью.

Шаг 0 – Перезагрузка

В любой непонятной ситуации просто перезагружаем телефон, а уже потом разбираемся со всем остальным. Сейчас самое время сделать это!

Шаг 1 – Интернет

Начинаем проверки с банального. А на телефоне сейчас есть интернет?

Откройте несколько сайтов, затем попробуйте отправку в Viber по другой сети — Wi-Fi или мобильной. Открывающийся сайт WiFiGid доказывает доступ именно к сайту, а не к серверам Viber. Проверьте разрешение мобильных данных для приложения и отключите на время проверки только свой VPN/прокси, если он используется.

Шаг 2 – Плохой сигнал

Даже медленное соединение может передать короткий текст, но большие фото и видео требуют больше времени. Проверьте отправку короткого сообщения и отдельного небольшого файла: это поможет отличить полный отказ соединения от низкой скорости.

Решение: проверить, где хорошая связь.

Если же с сигналом все прекрасно, а интернет и YouTube просто летают, значит проблема не в этом, и можно переходить дальше. Да, эти два шага были очень похожи, но большая часть проблем с неотправкой сообщений как раз и зависит от интернета.

То же самое может касаться слабого сигнала Wi-Fi, когда вы сидите в дальней комнате от роутера.

А особенно это относится к отправке тяжелых фото и видео, в то время как простые сообщения могут отлично отправляться.

Шаг 3 – Проверка на черный список

Отправьте тестовое сообщение другому контакту и сравните статусы. Отсутствие доставки одному собеседнику не доказывает блокировку: его телефон может быть офлайн, а приложение — неактивно. Учитывайте различие «отправлено», «доставлено» и «прочитано», а не только число значков.

Проверка, что вас добавили в черный список в Viber

Шаг 4 – Приложение Viber

Встречал, что само приложение Вайбера умеет отлично глючить и без нашей помощи. Тут есть два варианта:

• Приложение старое, его нужно обновить.
• Приложение просто устало, его нужно переустановить.

Сначала обновите Viber из официального магазина и перезапустите приложение. Переустановку оставьте на потом: до удаления откройте «Ещё → Настройки → Учётная запись → Резервное копирование Viber» и проверьте свежую копию, доступ к облаку и своему номеру. Удаление может привести к потере истории без копии; перенос копии между Android и iOS не поддерживается.

Шаг 5 – Сбой в Viber

Очень редко, НО БЫВАЕТ, что сами сервисы Viber падают и становятся недоступными. Причем это может быть как по всему миру, так и в каком-то отдельном регионе (например, падают магистральные линии региона, часть интернета становится недоступна, но часть сайтов все равно открывается, это вроде бы и проблема интернета, но отнесем ее для удобства в этот шаг).

Что делать? Методом простого звонка другу, у которого тоже есть Вайбер, узнаем, а работает ли у него отправка сообщений. И зачастую к этому шагу у ваших друзей тоже ничего не отправляется. Поэтому остается только ждать, пока не починят.

Видео по теме

YouTube