Почему не открываются фото в Viber: 6 шагов

Всех приветствую на WiFiGid! В этой статье мы посмотрим, почему не открываются фото в Viber. Явление не самое частое, но бывает. Попробуем разобраться и как-нибудь исправить.

Если нашли свой рабочий способ, пожалуйста, напишите о нем в комментариях под этой статьей. Быть может, именно вам предстоит стать супергероем и спасти тысячи читателей, столкнувшихся прямо сейчас с такой же проблемой.

Мы пишем только по делу и без воды. Поэтому если где-то понадобилась пояснительная бригада, обращаемся в комментариях.

Шаг 1 – А что с интернетом?

Начать стоит именно с проверки интернета. А с ним все в порядке?

• Если открыть браузер – другие сайты открываются? А может зайти на YouTube и проверить пару видео? Если с интернетом что-то не так, то проблема точно не в Вайбере. Если сомневаетесь, можно отдельно проверить скорость интернета.
• При возможности попробуйте переключиться на Wi-Fi. Там пошло? Если да, все-таки вероятнее, что на мобильном интернете была низкая скорость или плохой сигнал интернета (даже если показывались все полоски). А может в настройках стоит ограничение загрузки медиа через мобильную сеть.

Еще проверьте настройки самого Viber: «Еще» – «Настройки» – «Мультимедиа». Там могут быть пункты автозагрузки фото и видео по Wi-Fi или мобильной сети. Названия немного отличаются на Android и iPhone, но смысл один – Вайберу нужно разрешить загружать медиа в нужной сети.

Шаг 2 – Перезагрузка

Если что-то идет не так, а прошлый этап не помог, делаем последовательно два следующих действия:

1. Включаем и отключаем авиарежим. Интернет должен отключиться и включиться снова. Проверяем еще раз загрузку картинки или фотографии в Вайбере.
2. Если не помогло, просто перезагружаем телефон и пробуем еще раз. Перезагрузка поможет отсечь любой временный сбой в самой системе телефона.

На Android перед полной переустановкой можно попробовать более мягкий вариант – очистить кэш приложения. Откройте «Настройки» – «Приложения» – «Viber» – «Память» или «Хранилище» – «Очистить кэш». Не путайте с кнопкой «Очистить данные», потому что она может сбросить приложение. Подробнее можно почитать, что такое кэш в телефоне.

Шаг 3 – Что с местом на телефоне?

На этом шаге мы пробежимся по основным советам, которые могут касаться вашего хранилища.

1. У вас достаточно свободного места на телефоне? Попробуйте что-нибудь удалить и загрузить картинку заново. Если места нет, картинка не будет загружаться. На современных телефонах с их памятью обычно такого не происходит, но вдруг действительно уперлись в лимит.
2. Возможно, пропали разрешения для приложения на запись на диск, а без разрешения сохранить фотографию и не получается. Такое встречается редко, но после обновления системы или переноса данных бывает всякое. На Android зайдите в «Настройки – Приложения – Viber – Разрешения» и проверьте доступ к фото, видео, файлам и памяти. На iPhone откройте «Настройки – Viber – Фото» и разрешите доступ к фотографиям.

Еще можно открыть сам Viber и перейти в «Еще» – «Настройки» – «Мультимедиа и память» или «Медиа и хранилище». Там обычно видно, сколько места занимает приложение, и можно удалить лишние старые медиа из ненужных чатов. Только важные фото сначала сохраните отдельно, чтобы потом не кусать локти.

Шаг 4 – Переустановка Viber

Из заголовка и так все понятно, просто переустанавливаем приложение Viber (удаляем и устанавливаем заново) из любого адекватного стора приложений – Google Play, App Store. Это исключит любую поломку Вайбера, особенно если вы вручную устанавливали альтернативные клиенты.

Как вариант: можно перед удалением зайти в стор и проверить, чтобы там не висело никакое обновление Вайбера. Если есть – обновить. Если нет – просто переустановить. Читаем – как обновить приложение на Андроиде.

Перед удалением Viber обязательно проверьте резервную копию: «Еще» – «Настройки» – «Учетная запись» – «Резервное копирование». Если переписка важная, без копии лучше не рисковать. По теме есть отдельная инструкция – как восстановить Viber на телефоне.

Шаг 5 – Про старые фотографии

Тут есть два варианта:

• Вы просто не загружали какую-то фотографию, а через месяц вдруг проснулись. Viber не хранит медиа на своих серверах вечно, и старый файл может стать недоступным для повторной загрузки. Это не Telegram с большим облачным хранилищем, тут логика другая.
• Удаленные фотографии и восстановление из архива. Если вы недавно восстанавливали резервную копию, а потом нашли в каком-то чате фотографию, которую удалил автор, но которая почему-то не попала к вам в архив, вы не сможете загрузить эту фотографию.

Суть – советы выше в основном годятся для новых фото. Если файл старый, не открывается на разных сетях и у собеседника его тоже уже нет, можно медленно отпускать ситуацию. Если речь именно про восстановление переписки, смотрите материал про восстановление удаленных сообщений в Viber.

Шаг 6 – Сбои Viber

Если вы перепробовали все, а все фотографии все равно не загружаются, быть может проблема на стороне самого Viber? Самые простые способы проверить это:

• Спросить у друзей, а все ли у них нормально с загрузкой сейчас. Попробуйте отправить им фотографию или попросить отправить вам что-нибудь.
• Проверить этот же чат на другом устройстве, если Viber у вас привязан еще где-то. Например, на компьютере фото может открыться, а на телефоне нет – тогда проблема ближе к телефону или приложению.
• Просто отложите телефон и попробуйте повторить загрузку фотки через час-два, авось поможет.

Если фото не открывается только в одном конкретном чате, а в остальных все нормально, можно аккуратно почистить именно этот диалог от лишних файлов. Только сначала сохраните важное. Как это делается, показано здесь – как удалить или очистить чат в Viber.

Видео по теме

YouTube