ВОПРОС! Ребята, помогите. В Bluetooth наушниках периодически прерывается звук, или я слышу помехи и скрежет. То же самое иногда происходит и с беспроводной колонкой. Почему так происходит и как это можно решить? Заранее благодарю!
БЫСТРЫЙ ОТВЕТ! Вы не указали, какое устройство вы используете, поэтому дальше я буду рассказывать решения как для телефонов, так и для компьютеров. В первую очередь хочется отметить, что сама технология Bluetooth работает максимум на 10-15 метров на открытой местности. Также не забываем, что это радиоволна, которая может дополнительно глушиться от препятствий. Особенно хорошо её глушат толстые стены, а также металлические препятствия и зеркала. Если у вас блестящий чехол, то это может быть металлическое напыление, которое также может глушить волну. Если вы далеко ушли от основного источника сигнала, то может быть проблема в этом. При прослушивании аудиокниг может наблюдаться пропадание звука, когда исчезают некоторые слова – это связано с косяком протокола при передаче пауз в звуковой дорожке (когда звука нет). Еще одна причина – когда при прослушивании вы используете очень объемный аудиофайл, и Блютус-канала просто не хватает. Я описал все возможные решения в статье ниже. Если останутся вопросы после прочтения, пиши в комментариях – поможем.
- Перезагрузка и переподключение
- Подключение к телефону
- Подключение на компьютере
- Версия Bluetooth
- Комплексные решения для ноутбука или компьютера
- Обновление Bluetooth драйвера на ноутбуке или компьютере
- Комплексные решения для телефона
- Конфликт Bluetooth и Wi-Fi
- Пропадает звук при воспроизведении аудиокниг
- Задать вопрос автору статьи
Перезагрузка и переподключение
Очень часто помогает банальная перезагрузка обоих устройств. Выключите и включите компьютер или телефон. Аналогично проделайте и с наушниками. Если это не помогло, то просто их переподключите.
Подключение к телефону
Откройте меню «Шторка» и активируйте Bluetooth. После этого зажмите пальцем значок, чтобы попасть в меню подключения. Также туда можно попасть через «Настройки» – «Bluetooth» – далее нажимаем по вашим Блютуз-наушникам. Если их нет, то убедитесь, что они включены, и активирован режим сопряжения.
Подключение на компьютере
- «Пуск» – «Параметры».
- Переходим в раздел «Устройства (Bluetooth, принтеры, мышь)»
- Вы сразу попадете в нужный раздел, далее включаем «Голубой зуб». Если вы ранее уже подключали наушники и на них включен режим сопряжения, то вы увидите из в разделе «Аудио» – значит они уже подключены.
- Если их там нет, то нажимаем по плюсику сверху для добавления их в ручном режиме.
- Тут выбираем верхний пункт.
- Далее после поиска вы должны их увидеть. Если вы их не видите, убедитесь, что они включены.
- После этого подключение должно произойти. Если у вас возникли проблемы с повторным коннектом, то читаем более детальную инструкцию тут.
Версия Bluetooth
Как вы уже знаете, версий «Голубого зуба» бывает достаточно много. Проблема стоит в том, что в каждой новой версии убирают старые баги, а также увеличивают скорость передачи. Также решаются некоторые проблемы с протоколами. Понятно дело, что более высокие версии работают и со старыми. Но тут может возникнуть казусы, если, например, телефон имеет слишком старую версию, а наушники, наоборот.
Есть одно негласное правило – оба устройства должны иметь поддержку Bluetooth не ниже 4.2. Версию наушников можно загуглить, или посмотреть на коробке или в документации, если они у вас остались. Если версии сильно отличаются, то проблема может быть в этом.
Особенно часто пропадает звук в беспроводных Bluetooth наушниках при прослушивании качественных и объемных треков, когда идет большой битрейт. В таком случае проблема кроется в слабом канале передачи данных. Это можно проверить, если включить менее объемный звуковой файл. Тут все просто, обычно, чем больше версия «Голубого зуба», тем шире канал передачи и больше скорость – поэтому и можно прослушивать более объемные звуковые файлы.
На телефоне можно просмотреть версию аналогично. Или скачать с Google Play AIDA64. После установки просто открываем раздел «Система» и пролистываем до нужного пункта.
С компьютером и ноутбуком немного все посложнее. Хотя вы аналогично можете скачать программу AIDA64, но можно обойтись и без неё.
- Кликаем ПКМ по компьютеру и заходим в «Свойства». Далее переходим в «Диспетчер устройств».
- Открываем раздел «Голубого зуба», жмем ПКМ по устройству, заходим в «Свойства» и открываем вкладку «Дополнительно».
- Теперь смотрим версию LMP и сверяем её с таблицей ниже.
- Бывает такое, что версия LMP не отображается, тогда идем в сетевые адаптеры и находим свой Wi-Fi модуль (он также отвечает и за Блютус). Находим его названием и просто уже гуглим.
Комплексные решения для ноутбука или компьютера
- Давайте проверим настройки подключения в Windows. Кликните ПКМ по значку динамика в трее и зайдите в «Звуки». Если есть раздел «Устройства воспроизведения», то лучше выберите его.
- На первой вкладке убедитесь, что наушники используются по умолчанию для воспроизведения. В противном случае кликаем ПКМ и выбираем нужный пункт.
- Также зайдите в их «Свойства» и убедитесь, чтобы были выключены все эффекты на вкладке «Enhancements».
- А также на вкладке «Пространственный звук».
- И обязательно в «Дополнительно» выключите галочку «Разрешить приложениям использовать устройство в монопольном режиме».
- Если вы не используете микрофон с наушников, а он есть, то его можно попробовать отключить, чтобы не было от него лишних помех. Перейдите в «Панель управления».
- Открываем «Устройства и принтеры».
- Заходим в «Свойства» ваших наушников.
- В службах отключите «Беспроводную телефонную связь» или «Микрофон».
- Можно воспользоваться службой «Устранения неполадок». Конечно, не факт, что это поможет – ну, а вдруг?!
- Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то можно попробовать удалить устройство, нажав ПКМ, а потом повторно к нему подключиться, но вы уже знаете, как это делать.
Обновление Bluetooth драйвера на ноутбуке или компьютере
Обычно если есть какие-то проблемы с подключением по Bluetooth, то рано или поздно приходит пора переустанавливать или обновлять драйвера. Это можно попробовать сделать через «Диспетчер устройств», нажав правой кнопкой по устройству «Блютус». Заранее отключите сам Блютуз через «Параметры», чтобы вы видели только само устройство, а не подключения.
Или можно обновить дрова на Wi-Fi модуль, ведь именно он отвечает за Блютус.
Но, как правило, вы, скорее всего, увидите надпись, что драйвер не нуждается в обновлении – это значит, что на серверах Microsoft обновления нет. Поэтому лучше скачать дрова вручную. В таком случае обновляется не отдельно драйвер на Блютуз, а на весь Wi-Fi адаптер. Методов, ручного обновления существует много и тут описывать я их не буду – об этом вы можете почитать подробную инструкцию тут. Не смотрите, что она написана под семерку, она подойдёт для любой версии «окон».
Комплексные решения для телефона
Попробуйте обновить версию операционной системы до последней («Настройки» – «Система» – «Обновление системы»). Если это не поможет, то можно попробовать сбросить настройки Bluetooth подключения. Для этого в «Настройки», находим «Система» и заходим в раздел сброса. Сначала сбрасываем настройки Блютус, Интернета и вай-фай. После этого можно попробовать сбросить конфигурации приложений на телефоне.
Если вы используете телефоны от компании Xiaomi, то на их фирменной прошивке есть такой баг. При подключении наушников, там вылезает окошко, где нужно обязательно выключить галочку «Разрешить доступ к контактам и журналу звонков»
Конфликт Bluetooth и Wi-Fi
Как вы знаете, Bluetooth и Wi-Fi работают на одной и той же частоте – 2,4 ГГц. Проблема еще в том, что в многоквартирном доме каналы этой частоты могут быть сильно забиты. По идее наушники и сам девайс (телефон, планшет, ноутбук или компьютер) должны находить свободный канал с помощью алгоритма поиска каналов Adaptive Frequency Hopping (AFH). Но бывает так, что алгоритм не справляется – или из-за кривой реализации, или из-за забитости всех каналов частоты 2,4 ГГц.
Второй вариант проблемы относится к новым ноутбукам, которые используют порты USB 3.0. Да, в это сложно поверить, но подключение через эти порты может влиять на работу Bluetooth. Об этом сказано в исследовании компании Intel, выпущенном в 2012 году. Есть несколько решений, которые должны вам помощь – о них я подробно писал в этой статье, которая описывает данную проблему.
Пропадает звук при воспроизведении аудиокниг
Решение не мое, нашел его в интернете, но решил все же им поделиться. Проблема аудиокниг в том, что там есть моменты пауз и тишины. Данная тишина почему-то стопорится при передаче по Bluetooth. Проблема, как я понял, именно в протоколе – с этим ничего не поделаешь. При этом первые слова, а также после большой паузы – просто пропадают.
Но есть два костыля:
- Наложить на аудиокнигу небольшой белый шум. Да, это муторно и долго.
- Запустить сразу два воспроизведения: с книгой и белым шумом. Проблема в том, что Андроид не даст запустить сразу два плеера, поэтому нам понадобится программа Floating Apps Free (multitasking). Просто используем её. На первом запускаем белый шум и выставляем громкость на 0. На втором включаем книгу.
Спасибо автору, все теперь гуд
Благодарю тебя, бро. Ты меня прям спас. уже думал нести наушники по гарантии.
У меня была проблема с бракованными наушниками. Как мне потом объяснили в тех центре, что там был глючный Bluetooth-модуль. Я их просто поменял на другие и теперь все гуд. Поэтому если у вас новые ушки, то возможно проблема в браке – от него никто не застрахован.
К сожалению не помогло. На телефоне все работает великолепно, а на компе нет, звук также прерывается. Гарнитура и ПК поддерживают пятую версию Bluetooth
Добавил еще одну главу в статье. Смотрим в сторону USB 3.0 и каналов Wi-Fi. Еще можно попробовать обновить драйвера на Bluetooth.
Обновил драйвера у прийзводителля тепер блютуз не включаеться супер

Значит вы что-то сделали не так. Возможно скачали драйвера для 32-х битной системы, а у вас она 64-х битная. Вы должны понять раз и навсегда – любое железо в компе мертвое, если на него нет никаких работающих и исправных драйверов. В любом случае вы всегда можете в “Диспетчере устроств” – сделать откат на старые драйвера. Можете сидеть с ними сколько вам угодно
Спасибо тебе добрый человек! После того как узнал что за блютуз отвечает вайфай, вкрутил в материнку антены ( считал что не нужны т.к. интернет от роутера по проводу) и заикания прошли.
Телевизор Smart, Bluetooth 4,2
Наушники Bluedio H2 и другая пара TWS I11, как бы все заявлены производителем Bluetooth 5,0 (передача звука) до 10 метров.
На расстоянии более 3.5 метров, начинает пропадать с периодичностью в секунду звук в наушниках при просмотре ТВ.
На смартфоне такой косяк у Bluedio H2 начинается с 11, а у TWS I11 с 16 метров.
Какой выход из положения ???
Посмотреть в сторону конфликта с Wi-Fi. Но мне что-то подсказывает, что просто слабый передатчик у наушников.
Спасибо. А ещё мне выдвинули версию, что производитель ТВ под маркой Hi :
1. занизил версию до 2.1
2. корпус тв и есть преграда сигналу.
3. отсутствие антенны в корпусе тв, Bluetooth передатчика.
Подключаю беспроводные наушники mi к телевизору LG что бы посмоотреть сериал(фильм) и по очередно в одном из двух наушников прерывается и вовсе пропадает звук, но когда подключен один наушник то все работает отлично, в чем может быть проблема?
Попробуйте повторно сопрячь наушники.
Здравствуйте, я хочу узнать почему при просмотре фильма через минут пять исчезает звук в безпроводной колонке который связанный с системным блоком через съёмный блютуз адаптер мне приходится вынимать из разъёма съёмный блютуз адаптер и вновь вставлять в разъем только тогда через две три секунды появляется звук в безпроводной колонке, смотрю фильмы с интернета через смартфон подключённый через юсби шнур в системный блок
Драйвера скачивали с официального сайта производителя?
Добрый день. У меня две колонки Interstep sbs 440. В режиме связке TWS звук прерывается примерно раз в 10 минут на секунду. По одной когда подключены к блутузу проблем таких нет. Может знаете в чем может проблема ? или это такой не приятный минус TWS ?
Скорее всего одна из колонок является основной, а вторая к ней подключается. Возможно есть кривая реализация сопряжения. Можно попробовать их повторно сопрячь – на некоторых колонках и наушниках такое можно сделать.
У меня стояло все так же кроме пункта “выключите галочку «Разрешить приложениям использовать устройство в монопольном режиме”.
Снял галочку, и о чудо звук перестал прерываться. У меня наушники sony WF-1000XM4.
Автору спасибо
Купил наушники JBL TUNE230NC TWS (версия блютуз 5.2). При покупке проверял их на дефектность, все было гуд. После возвращения домой при подключении к телефону ( версия блютуз 5.0 ) звук начал пропадать при отдалении наушников от смартфона. Пробовал сбрасывать их до заводских настроек, менять кодеки в параметрах для разработчиков, выключать вай фай, выключать мобильную сеть. Потом решил подключить к другому смартфону, у него версия блютуз 4.2 . И там всю гуд!!! Никаких задержек прерываний. Словно у меня со смартфоном что то не так, хотя он новый (Galaxy A52 8/256). И вот что ещё самое странное, что при отдалении наушников от смартфона на 40-50сантиментров наушники заикаются. Есть ли решение данной проблемы?
Купил такие же. Иногда работают хорошо, хожу по квартире, телефон лежит в комнате, всë слышно. Если еду в общественном транспорте, то периодически появляется скрежет и на доли секунды пропадает звук, причём это происходит как правило тогда, когда происходит “встряска”)) также бывает, когда идешь по улице
Покупал разные блютуз-наушники, и как правило наблюдаю одну и ту же картину: если мобилка, раздающая звук, находится в кармане куртки (на уровне чуть ниже пояса), звук может пропадать даже при простом повороте головы, хотя если положить телефон на стол, от него можно уйти в другой конец квартиры, и всё будет хорошо… Видимо, расстояние важно…
Аналогично- работают по всей квартире, а в кармане пальто начинают заикаться
7,8,9 просто пушка, огонь, все стало четко и громко, без потери, атвор ты кто


огромное спасибо
Здравствуйте, при включенном вай фай пропадает звук(прорывается) если сижу на мобильном интернете то всё нормально, что делать?
Кому не помогло – параметры bluetooth/другие параметры bluetooth/ другие COM порты.
нужно удалить ИСходящий порт.
Это для тех кому микрофон не нужен)
Мне только это помогло
Доброго дня. Не нашла описания своей проблемы, к сожалению. При разговоре по телефону (по сотовой связи или через мессенджеры ) каждые 4 минуты собеседник перестает меня слышать ( я его слышу прекрасно), при этом он слышит какой-то щелчок. У меня продолжает гореть значок подключенных наушников и чтобы возобновить связь, мне нужно переключиться на динамик телефона (айфон) и потом опять выбрать связь через наушники. Это происходит каждые 4 минуты на протяжении всего разговора.
Что это за ерунда? Наушники Филипс. Пробовала их по новой залогинить с телефоном, через “забыть устройстов” – не помогло…
Тут может быть проблема или на аппаратном уровне, то есть какие траблы между самими наушниками и айфоном. Либо какой-то конфликт самой систмы iOS и наушников. Сами же Apple пишут, что они гарантируют нормальную работоспособность только с их ушками AirPods. На счет других наушников – они не гарантируют нормальной работы. Это один из самых главных минусов Айфонов.
Спасибо большое за ответ.
Огромное спасибо автору!!! помогло именно отключение монопольного режима! теперь все супер со всеми беспроводными наушниками (у меня их трое)!

Сброс настроек сетей помог в телефоне