This device is locked на Xiaomi: что делать и как разблокировать

Как ярый поклонник смартфонов Xiaomi (Redmi, POCO и прочие Mi сюда же) в ответ на запросы наших читателей подготовил эту статью, очень надеюсь, что она кому-то поможет найти ответ для себя. В качестве меры защиты от кражи смартфонов, как и у производителя яблочной продукции, Xiaomi ввела свой механизм блокировки после неверного сброса телефона или перепрошивки без отвязки аккаунта Xiaomi. Именно в таких случаях после первой загрузки и вылезает сообщение «This device is locked».

Сейчас чаще пишут не «Mi аккаунт», а «Xiaomi Account», но смысл тот же самый. Телефон был привязан к учетной записи Xiaomi, и после сброса или прошивки система просит подтвердить, что вы настоящий владелец устройства. Это не обычный пароль экрана, не графический ключ и не PIN-код SIM-карты. Это именно защита активации устройства через аккаунт Xiaomi. Поэтому простой сброс через Recovery тут не спасает, а часто наоборот приводит к этому экрану.

Конечно, защита смартфона это хорошо, но как правило на эту удочку попадаются самые обычные пользователи, которые просто захотели сбросить свой телефон на заводские настройки, а в итоге получили «кирпич». Вот на таких пользователей и будет рассчитана эта статья, и именно им она должна помочь. Сначала даю базовый простой вариант, что делать и как разблокировать его, а уже в конце рассмотрю частные случаи. Ищущим рекомендую пробежаться глазами ПО ВСЕЙ статье.

Если же вы приобрели свой смартфон нелегально, купили с рук по подозрительно низкой цене, нашли или еще хуже свистнули его – отправляю вас лесом. Основная рекомендация – верните телефон истинному владельцу. Портал WiFiGid не поддерживает злоумышленников всех видов.

Перед тем как продолжать, проверьте, не путаете ли вы разные виды блокировки. Если телефон просит графический ключ, PIN-код или пароль экрана – это одна история. Если после сброса просит Google-аккаунт – это защита FRP от Google. Если же на экране написано «This device is locked» и требуется Xiaomi Account – это уже блокировка Xiaomi. Для обычного пароля экрана у нас есть отдельная инструкция – как разблокировать телефон, если забыл графический пароль.

Базовый способ разблокировки

Если вы настоящий владелец телефона, аккаунт которого был и привязан до блокировки устройства – процедура разблокировки не займет у вас много времени. Делаем по шагам.

1. На экране с надписью «This device is locked» выбираем опцию «Open Wi-Fi Settings» – нам нужно сначала подключить наш телефон к любой Wi-Fi сети с интернетом.

2. Появится стандартное окно подключения к Wi-Fi сетям. Выбираем свою сеть, вводим пароль, подключаемся. На смартфоне должен появиться интернет.
3. Возвращаемся на прошлый экран – используем кнопку «Назад» – и уже тут выбираем «Activate this device».

4. Появится окно ввода пароля от привязанного аккаунта Xiaomi. Вводим его. В идеале вы должны знать пароль. Не в идеале – всегда можно восстановить, читаем ниже.

5. Если пароль правильный, система начнет свою стандартную загрузку с предложением первоначальной настройки. Вот и весь способ. Если вводные данные известны, ничего сложного здесь нет.

ПРИМЕЧАНИЕ. Иногда после смены пароля Xiaomi Account устройство может не принять новый пароль сразу. Это нормальная защитная задержка. Подождите некоторое время, подключите телефон к стабильному Wi-Fi и попробуйте снова. Не вводите пароль десятки раз подряд, чтобы не получить дополнительные ограничения на вход.

Если Wi-Fi на этом экране не подключается, сначала проверьте саму сеть. Попробуйте раздать интернет с другого телефона в режиме точки доступа и подключиться к ней. Не используйте сети с авторизацией через браузер, например в гостинице, кафе или аэропорту. Заблокированный телефон может не открыть страницу входа, и активация не пройдет. Если проблема именно с Wi-Fi на Xiaomi, посмотрите отдельный материал – что делать, если Xiaomi не подключается к Wi-Fi.

Пароль не подошел или забыл его

Если активацию своего телефона и создание аккаунта делали действительно вы, но пароль просто забыли, значит пароль можно восстановить, так как он создается или на номер телефона, или на почту. А уж свой номер телефона, надеюсь, вы знаете.

1. Переходим на сайт Xiaomi и выбираем «Forgot password?» или «Забыли пароль?».

2. Вписываем свой номер телефона, email или Xiaomi Account ID. Далее в ходе стандартной процедуры получаем код подтверждения и задаем новый пароль от своего аккаунта, который уже благополучно вводим на экране разблокировки.

Если у вас есть доступ к SIM-карте, на которую регистрировался аккаунт, это самый простой вариант. Если SIM-карта давно потеряна, попробуйте восстановить номер у оператора. Обычно это быстрее и реальнее, чем доказывать Xiaomi, что аккаунт ваш. Если аккаунт был зарегистрирован на почту, проверьте старые ящики, к которым у вас есть доступ. Иногда человек не помнит, что привязывал телефон не к основному адресу, а к старой почте, которую использовал при первой настройке смартфона.

Если пароль восстановили, но телефон все равно пишет, что данные неправильные, проверьте раскладку, язык ввода и наличие пробелов. На экране блокировки легко ошибиться, особенно если пароль сложный. Лучше сначала войти в аккаунт Xiaomi через браузер на компьютере или другом телефоне. Если вход там проходит, значит пароль правильный, и уже потом пробуйте вводить его на заблокированном смартфоне.

Правильный аккаунт есть, но телефон все равно не активируется

Иногда владелец вводит правильный пароль, но телефон все равно не проходит активацию. Такое бывает после перепрошивки, сброса, проблем с серверами, смены пароля или если в Mi Cloud включена функция поиска устройства. В таком случае попробуйте зайти в облако Xiaomi с компьютера или другого телефона и проверить, отображается ли там ваше устройство.

Откройте i.mi.com, войдите в тот же Xiaomi Account и посмотрите раздел с устройствами или поиском телефона. Если заблокированный телефон там отображается, проверьте, нет ли возможности отключить поиск устройства для него. Делайте это только для своего телефона, который реально находится у вас в руках. После этого перезагрузите смартфон, подключите его к Wi-Fi и снова попробуйте пройти активацию.

ВАЖНО. Не удаляйте устройство из аккаунта наугад, если не понимаете, что делаете. Сначала убедитесь, что это именно ваш телефон, а не другой Xiaomi, который до сих пор используется. Если аккаунт один на несколько устройств, невнимательность может создать новую проблему уже на другом телефоне.

Еще проверьте дату и время, если смартфон дает зайти в какие-то стартовые настройки. Неправильная дата иногда ломает защищенное соединение с серверами. Если такой настройки нет, просто подключитесь к нормальной Wi-Fi сети с интернетом и подождите. Телефон обычно сам получает время из сети. Если устройство долго лежало разряженным, первая активация может идти не мгновенно.

Не знаю номер телефона и E-mail

Если аккаунт все же создавали вы, рекомендую попробовать на этапе восстановления пароля ввести все свои телефонные номера и почты. А вдруг что-то да подойдет? Если же вам помогал настраивать телефон кто-то другой – пробуем обратиться к нему, быть может этот человек в торопях зарегистрировал все на себя.

Еще один вариант – поискать старые письма от Xiaomi в почтовых ящиках. Введите в поиске почты слова «Xiaomi», «Mi Account», «Xiaomi Account», «verification» или «Mi Cloud». Если найдете старое письмо, будет понятно, какой email использовался. С номером телефона сложнее, но если вы пользовались телефоном давно, проверьте свои старые SIM-карты, договоры с оператором, заметки и сохраненные пароли в браузере. Иногда логин от Xiaomi Account уже сохранен в менеджере паролей Google, Apple или браузера.

Если вы совсем не знаете почты или телефона – скорее всего все очень плохо. Конец. В реальности это не всегда совсем конец, но без подтверждения владения аккаунтом или телефоном нормального способа разблокировать устройство нет. Эта защита как раз и сделана для того, чтобы найденный или украденный телефон нельзя было просто сбросить и использовать как новый.

ОПАСНО. Не верьте сайтам и мастерам, которые обещают «снять This device is locked за 5 минут без аккаунта». Очень часто это или обман, или временный обход до первого обновления, или вмешательство в телефон с потерей данных. А иногда у вас просто заберут деньги и устройство.

Если телефон куплен с рук

Если вы купили Xiaomi, Redmi или POCO с рук и увидели «This device is locked», первым делом связывайтесь с продавцом. Нормальный продавец должен войти в свой Xiaomi Account, отвязать устройство и передать вам телефон уже без блокировки. Если продавец начинает рассказывать, что «это легко прошивается», «любой сервис снимет» или «просто нажми что-нибудь», это плохой знак.

При покупке с рук нужно проверять телефон до передачи денег:

• Сбросить телефон до заводских настроек при продавце.
• Пройти начальную настройку до рабочего стола.
• Убедиться, что телефон не просит старый Xiaomi Account.
• Проверить Google-аккаунт и блокировку FRP.
• Проверить IMEI на коробке, в телефоне и в документах.
• Попросить чек, коробку или другой нормальный след покупки.

Если продавец не может отвязать аккаунт, лучше отказаться от покупки. Низкая цена не компенсирует риск получить заблокированный аппарат. Если вы уже купили такой телефон, а продавец пропал, официальная поддержка может попросить доказательства покупки. Без них шансы заметно ниже. Перед продажей своего смартфона обязательно делайте правильную отвязку аккаунтов и сброс, а не просто очистку через Recovery. По теме обычного сброса Xiaomi у нас есть отдельная инструкция – как сделать сброс до заводских настроек Xiaomi.

Сервисные центры

Можно попробовать сдать свой телефон в официальный сервисный центр, особенно если у вас на руках чек, коробка, гарантия, договор покупки или другие доказательства, что устройство ваше. Скорее всего, его проведут через службу поддержки и проверят документы. Это нормальный путь, если вы честный владелец, но не можете восстановить доступ к аккаунту обычным способом.

Некоторые обычные сервисные центры предлагают перепрошивку программатором или «обход» блокировки. Я не рекомендую считать это полноценным решением. Во-первых, можно потерять данные. Во-вторых, блокировка может вернуться после обновления, сброса или подключения к интернету. В-третьих, часть таких процедур может нарушать правила производителя и оператора, а в спорной ситуации вы останетесь без гарантии и без нормальной поддержки. Если телефон ваш – лучше идти официальным путем.

ПРИМЕЧАНИЕ. Перепрошивка, разблокировка загрузчика и сброс через Recovery – это не одно и то же, что отвязка Xiaomi Account. Если устройство заблокировано на уровне активации, простая прошивка часто не решает проблему. А если загрузчик был разблокирован или прошивка менялась, могут появиться дополнительные ограничения, ошибки банковских приложений и проблемы с обновлениями.

Если у вас проблема не с Xiaomi Account, а с обычной блокировкой экрана, тогда подход может быть другим. Но в любом случае перед жестким сбросом нужно помнить аккаунты, которые были на телефоне. Подробнее про снятие обычной блокировки экрана можно почитать тут – как снять блокировку экрана на Андроиде.

Unlock Code и служба поддержки

Из прошлого пункта, если уж совсем не осталось никаких действий, лучший вариант – самостоятельное обращение в службу поддержки. Кому-то помогало, кому-то нет. В обращении нужно писать честно: телефон ваш, после сброса или прошивки появилось сообщение «This device is locked», доступ к прежнему номеру или почте потерян, документы на устройство есть. Не нужно придумывать легенды про «ребенка» или «случайно нашел в ящике», если это неправда. Поддержка в любом случае может запросить доказательства.

В обращении нужно будет указать Unlock Code, который показан сразу на экране блокировки смартфона под кнопками активации. Также подготовьте:

• IMEI телефона.
• Модель устройства: Xiaomi, Redmi или POCO.
• Серийный номер, если он есть на коробке или в документах.
• Фото коробки и чека.
• Фото экрана с ошибкой «This device is locked».
• Номер телефона или email, которые могли быть привязаны к аккаунту.

Здесь же привожу контакты службы поддержки. Но лучше все равно зайти на официальный сайт Xiaomi и получить актуальные контакты для своего региона:

• service.ru@xiaomi.com
• service.ru@russia.mi.com
• Онлайн чат (ищем Россию или свой регион)

Письмо в поддержку лучше писать коротко и по делу. Например: «Здравствуйте. Я владелец телефона Xiaomi/Redmi/POCO, после сброса появилось сообщение This device is locked. Доступ к прежнему аккаунту восстановить не получается. Готов предоставить чек, коробку, IMEI и фото экрана. Прошу подсказать официальный порядок разблокировки». Не отправляйте в первом письме пароли и коды из SMS. Поддержке обычно нужны доказательства владения, а не ваш пароль.

Как не попасть на блокировку в будущем

Самое важное – перед сбросом или продажей телефона отвязать аккаунты. На Xiaomi нужно выйти из Xiaomi Account, отключить поиск устройства, удалить Google-аккаунт и только потом делать полный сброс. Если просто зайти в Recovery и стереть данные, телефон после включения может попросить старый аккаунт. Это не ошибка, а нормальная защита от кражи.

Перед сбросом сделайте так:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в раздел Xiaomi Account или аккаунт Xiaomi.
3. Отключите поиск устройства, если он включен.
4. Выйдите из Xiaomi Account.
5. Удалите Google-аккаунт в разделе «Аккаунты и синхронизация».
6. Проверьте, что помните пароли от всех важных аккаунтов.
7. Сделайте резервную копию фото, документов и чатов.
8. Только после этого выполняйте сброс до заводских настроек.

Если хотите отдельно разобраться с Google-аккаунтом перед продажей или сбросом, почитайте инструкцию – как отвязать аккаунт Google от телефона Android. Это важно, потому что после сброса Xiaomi может попросить не только Xiaomi Account, но и старый Google-аккаунт. И тогда человек думает, что проблема одна, а на деле упирается сразу в две защиты.

СОВЕТ. Если телефон еще загружается на рабочий стол, не спешите делать сброс. Сначала проверьте, что можете войти в Xiaomi Account и Google-аккаунт через браузер на другом устройстве. Если вход не получается, сначала восстановите пароли, а уже потом сбрасывайте телефон.

FAQ

Что значит «This device is locked» на Xiaomi?

Это значит, что телефон привязан к Xiaomi Account и после сброса или прошивки требует подтверждение владельца. Нужно подключить устройство к интернету и ввести пароль от того аккаунта, который был привязан раньше. Это защита от кражи, а не обычная ошибка Android.

 

Можно ли снять блокировку без аккаунта Xiaomi?

Официальный нормальный способ – только через владельца аккаунта, восстановление доступа или поддержку Xiaomi с доказательствами покупки. Универсальной безопасной кнопки «снять блокировку без аккаунта» нет. Если кто-то обещает быстро обойти защиту без документов и аккаунта, это риск для денег, данных и самого телефона.

 

Что делать, если я забыл пароль от Xiaomi Account?

Откройте страницу входа Xiaomi Account и нажмите «Забыли пароль?». Введите номер телефона, email или Xiaomi Account ID. Если есть доступ к привязанному телефону или почте, пароль обычно можно восстановить. После восстановления подключите заблокированный телефон к Wi-Fi и введите новый пароль.

 

Почему новый пароль не принимается сразу?

После восстановления или смены пароля может быть защитная задержка. Подключите телефон к стабильному Wi-Fi, подождите и попробуйте снова. Также проверьте, что вводите пароль именно от нужного Xiaomi Account, а не от Google, почты или пароля экрана.

 

Поможет ли сброс через Recovery?

Нет, если телефон уже просит Xiaomi Account. Сброс через Recovery удаляет пользовательские данные, но не убирает привязку устройства к аккаунту. Более того, именно после такого сброса многие и видят экран «This device is locked». Поэтому перед сбросом всегда нужно выходить из аккаунтов заранее.

 

Можно ли разблокировать телефон через официальный сервис?

Можно попробовать, если телефон действительно ваш и есть доказательства покупки. Сервис или поддержка могут запросить чек, коробку, IMEI, серийный номер и фото экрана блокировки. Без документов шансы ниже, потому что поддержка не должна разблокировать устройства неизвестного происхождения.

 

Что делать, если телефон куплен с рук и заблокирован?

Свяжитесь с продавцом и попросите его отвязать телефон от Xiaomi Account. Если продавец отказывается или пропал, это плохой признак. Официальная поддержка может попросить документы о покупке. На будущее: при покупке с рук всегда проходите полный сброс и первую настройку прямо при продавце.

 

Это то же самое, что Google FRP?

Нет. Xiaomi Account Lock и Google FRP похожи по смыслу, но это разные защиты. Xiaomi просит аккаунт Xiaomi, а Google FRP просит старый Google-аккаунт после сброса. На одном телефоне могут сработать обе защиты. Поэтому перед сбросом важно помнить и Xiaomi Account, и Google-аккаунт.