Почему не работает WhatsApp на телефоне: не открывается, зависает, не грузится, пропал или плохо работает

Проблемы с WhatsApp бывают по разным причинам. Мессенджер достаточно популярный, поэтому проблемы с ним были, есть и будут точно так же, как и их решения. Об этом мы и поговорим в этой статье. Если будут какие-то вопросы, то пишите в комментариях.

Анализ проблемы на массовом уровне

Прежде чем начать исправлять неисправность, нужно проанализировать: не работает Ватсап конкретно у Вас? – или он не доступен массово? Для этого есть сервис «downdetector.com» – выявляющий падение данного приложения по всему миру.

Если такое падение было зафиксировано, просто подождите. Проблемой вероятно уже занимается технические специалисты и вскоре доступ на телефоне вновь будет открыт. Подобные «падения» сервисов огромных масштабов случаются, но к счастью для пользователей работа над ними возобновляется в считанные минуты.

Проверка работы интернета

Если приложение перестало отправлять или получать сообщения, нет возможности обновить чат, проверьте работу интернета:

1. Выключите и вновь подключите Wi-Fi соединение на телефоне.
2. Если есть возможность, перезагрузите ваш домашний роутер и дождитесь, когда устройство подключиться к Вай-Фай снова. При этом рекомендуется не отходить от роутера на большое расстояние.
3. Проверьте, работает ли Google через Wi-Fi.
4. Если не работает, переключитесь на другую сеть (Например, от оператора 4G LTE) и проверьте работу WhatsApp.
5. Если проблема с интернетом по WiFi, то смотрим эту инструкцию.

Чистка данных приложения

Если мессенджер не запускается, можно сделать следующее:

1. Откройте «Настройки» и перейдите в «Приложения».

1. Выберите «Приложения» и среди списка отыщите «Вацап».

2. Запустите программу, клацайте «Остановить», чтобы перестал работать в фоне мессенджер, затем жмите «Память».

3. Здесь поочередно жмите «Сброс» и «Кэш».

После проделанных операций проверьте – как работает приложение на Андроид.

Переустановка

Если проблема началась после обновления, или же Вацап исчез со своего места на экране смартфона, возможно апдейт был установлен с ошибкой. Для переустановки утилиты и правильного обновления:

1. Зайдите в WhatsApp через «Настройки» – «Приложения» и на странице жмите «Удалить».

2. Подтвердите выбор, кликнув «ОК».

3. Зайдите в Play Market на страничку Вацапа и установите его заново.

4. Поскольку вместе с приложением стираются данные об профиле, привязанном в аккаунтах смартфона, нужен повторный вход в приложение.

После повторной авторизации проверяйте работоспособность мессенджера.

Влияние VPN

Виртуальные сети – популярная опция среди многих пользователей мобильный устройств и прочей компьютеризированной техники. Они позволяют сохранять анонимность, получать доступ к данным, несмотря на блокировку доступа к различным ресурсам на уровне провайдера и прочие плюшки.

К сожалению, мало юзеров использует качественные платные услуги VPN, отдавая предпочтение бесплатным аналогам. В свою очередь, такие ВПН могут быть плохо настроены, падать под нагрузкой, не работать на «upload» и иметь прочие «неудобства».

Из-за таких проблем с ВПН, часто приложение зависало, а владелец смартфона не мог совершать видео звонки. Попробуйте на время отключить VPN и проверить работу сервиса по обмену сообщениями и звонками. Если без VPN мессенджер работает отлично, поменяйте частную виртуальную сеть на более приемлемый вариант. Может потребоваться удаление подобных приложений с телефона.

Блокировка

Когда приложение работает, но один человек не получает / не читает отправленные вами сообщения, вероятно, на ваш номер у него стоит блокировка. Если это так, свяжитесь с ним через другие каналы связи и попросите разблокировать в WhatsApp.

Мессенджер открыт на компьютере

Whats App устроен таким образом, что может работать с одним номером на одном устройстве. Когда со своего аккаунта входишь в клиент для Windows, а после пытаешься зайти на смартфоне – ничего не выходит. Пока клиент для Виндовс не закроется, мессенджер на Андроид не запустится.

На компьютере сделайте следующее:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc для запуска диспетчера задач.

2. В фоновых процессах найдите «WhatsАpp» (можно ориентироваться по иконке).
3. Выделите, и кликните «Снять задачу».
4. После этого запускайте приложение на телефоне. Если же открыта Web-версия, то закройте окно или браузер.