Почему не работает WhatsApp на телефоне: не открывается, зависает, не грузится, пропал или плохо работает

Проблемы с WhatsApp бывают по разным причинам. Мессенджер достаточно популярный, поэтому проблемы с ним были, есть и будут точно так же, как и их решения. Об этом мы и поговорим в этой статье. Если будут какие-то вопросы, то пишите в комментариях.

Анализ проблемы на массовом уровне

Прежде чем начать исправлять неисправность, нужно проанализировать: не работает Ватсап конкретно у вас? – или он не доступен массово? Для этого есть сервис Downdetector, который показывает жалобы пользователей по всему миру.

Если такое падение было зафиксировано, просто подождите. Проблемой, вероятно, уже занимаются технические специалисты, и вскоре доступ на телефоне вновь будет открыт.

Проверка работы интернета

Если приложение перестало отправлять или получать сообщения, нет возможности обновить чат, проверьте работу интернета:

1. Выключите и вновь подключите Wi-Fi соединение на телефоне.
2. Если есть возможность, перезагрузите ваш домашний роутер и дождитесь, когда устройство подключится к Wi-Fi снова. При этом рекомендуется не отходить от роутера на большое расстояние.
3. Проверьте, работает ли Google через Wi-Fi.
4. Если не работает, переключитесь на другую сеть (например, от оператора 4G/LTE) и проверьте работу WhatsApp.
5. Если проблема с интернетом по Wi-Fi, то смотрим эту инструкцию.

Проверьте дату и время на телефоне. Лучше поставить автоматическую настройку, иначе мессенджер может ругаться на подключение.

Чистка данных приложения

Если мессенджер не запускается, можно сделать следующее:

1. Откройте «Настройки» и перейдите в «Приложения».

1. Выберите «Приложения» и среди списка отыщите «WhatsApp».

2. Откройте программу, нажмите «Остановить», чтобы мессенджер перестал работать в фоне, затем жмите «Память».

3. Сначала жмите «Кэш». «Сброс» или «Очистить данные» используйте только если простая очистка кэша не помогла.

После проделанных операций проверьте, как работает приложение на Android. Если места на телефоне мало, отдельно читаем как почистить WhatsApp на Android.

Перед сбросом данных убедитесь, что у вас есть резервная копия чатов. Иначе можно остаться без части переписки. Как ее сделать – читаем тут.

Переустановка

Если проблема началась после обновления, или же Ватсап исчез со своего места на экране смартфона, возможно апдейт был установлен с ошибкой. Для переустановки утилиты и правильного обновления:

1. Зайдите в WhatsApp через «Настройки» – «Приложения» и на странице жмите «Удалить».

2. Подтвердите выбор, кликнув «ОК».

3. Зайдите в Play Market на страничку WhatsApp и установите его заново. Если приложение не ставится, смотрим эту инструкцию.

4. Поскольку вместе с приложением могут стереться данные о профиле, привязанном к аккаунтам смартфона, нужен повторный вход в приложение.

После повторной авторизации проверяйте работоспособность мессенджера. На текущий день WhatsApp требует Android 5.0 и новее, а на iPhone – iOS 15.1 и новее. На совсем старых аппаратах приложение может просто не обновиться.

Влияние VPN

Виртуальные сети – популярная опция среди многих пользователей мобильных устройств и прочей компьютеризированной техники. Они позволяют сохранять анонимность, получать доступ к данным, несмотря на блокировку доступа к различным ресурсам на уровне провайдера и прочие плюшки.

К сожалению, мало юзеров использует качественные платные услуги VPN, отдавая предпочтение бесплатным аналогам. В свою очередь, такие VPN могут быть плохо настроены, падать под нагрузкой, не работать на upload и иметь прочие неудобства.

Из-за таких проблем с VPN часто приложение зависало, а владелец смартфона не мог совершать видеозвонки. Попробуйте на время отключить VPN и проверить работу сервиса по обмену сообщениями и звонками. Если без VPN мессенджер работает отлично, поменяйте частную виртуальную сеть на более приемлемый вариант. Может потребоваться удаление подобных приложений с телефона.

Блокировка

Когда приложение работает, но один человек не получает или не читает отправленные вами сообщения, вероятно, на ваш номер у него стоит блокировка. Обычно в такой ситуации долго висит одна галочка. Подробнее про это – одна галочка в WhatsApp. Если это так, свяжитесь с ним через другие каналы связи и попросите разблокировать в WhatsApp.

Мессенджер открыт на компьютере

Раньше с этим было больше путаницы, но на текущий день WhatsApp умеет работать на телефоне и на связанных устройствах: в браузере или программе для Windows. Сам по себе WhatsApp на компьютере не должен блокировать приложение на смартфоне. Но если Web-версия или клиент для Windows зависли, их можно закрыть и подключить заново.

На компьютере сделайте следующее:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc для запуска диспетчера задач.

2. В фоновых процессах найдите «WhatsApp» (можно ориентироваться по иконке).
3. Выделите его и кликните «Снять задачу».
4. Если открыта Web-версия, закройте вкладку или браузер. А на телефоне можно открыть «Связанные устройства» и выйти с лишнего компьютера.

YouTube