Что делать если в принтере застряла бумага: как её вытащить?

Всем привет! Сегодня мы рассматриваем очередную проблему – что нам делать, если в принтере произошло замятие бумаги, и устройство больше не печатает. Мы рассмотрим основные варианты, которые можно выполнить дома без разборки аппарата. Я постарался описать все подробно и с картинками, но если что-то будет непонятно – пишите в комментариях.

Сразу важное предупреждение. Не тяните бумагу рывками и не лезьте внутрь принтера ножом, отверткой, пинцетом с острыми краями или другими металлическими предметами. Бумага может порваться, а кусочек останется внутри и будет снова вызывать ошибку. Плюс можно повредить ролики, датчик бумаги, фотобарабан, печку или каретку в струйном принтере.

Замятие бумаги бывает не только из-за самого листа. Иногда принтер пишет «Замятие бумаги», хотя большого куска внутри уже нет. Причина может быть в маленьком обрывке, пыли на роликах, перекошенной пачке бумаги, неправильном формате листа в настройках или загрязненном датчике. Поэтому действуем спокойно и по шагам.

Если принтер вообще не печатает, но ошибки замятия нет, возможно, проблема не в бумаге. В таком случае отдельно посмотрите инструкцию что делать, если принтер не печатает. Там уже разбираются очередь печати, драйверы, автономный режим, подключение и другие программные причины.

ШАГ 1: Вытаскиваем бумагу

Давайте посмотрим, что же нам делать в первую очередь, если в принтере застряла бумага. Для начала нам нужно просто ее вытащить. Возможно, бумага не просто замялась, но и порвалась в месте роликов, картриджа, печки или выходного тракта. Такое частенько происходит даже с новыми принтерами.

1. Полностью выключите устройство, нажав по специальной кнопке питания. Она обычно находится спереди, сверху или сзади рядом с входом для питания. Если такой кнопки нет или принтер завис, вы можете аккуратно вынуть шнур питания из розетки.

После отключения подождите хотя бы пару минут. Это особенно важно для лазерного принтера, потому что внутри есть узел нагрева, который в быту часто называют «печкой». Он может быть очень горячим сразу после печати. Если вы только что печатали много страниц, не суйте руки глубоко внутрь сразу после выключения.

ОСТОРОЖНО! В лазерном принтере не трогайте горячие детали в задней части аппарата и не касайтесь поверхности фотобарабана руками. В струйном принтере не двигайте каретку силой, если она уперлась или заблокирована. Если деталь не двигается легко – лучше остановиться и посмотреть инструкцию именно к вашей модели.

2. Если есть возможность, аккуратно потяните бумагу на себя. Делайте это максимально медленно и ровно, без рывков, чтобы в принтере не остались клочки бумаги. Лучше тянуть лист по направлению движения бумаги, а не против него. Если бумага порвалась или не хочет выходить – откройте переднюю или заднюю крышку, в зависимости от модели, и достаньте картридж, если это предусмотрено конструкцией. После этого вытащите остатки бумаги.

Если у вас лазерный принтер, обычно нужно открыть крышку и вынуть картридж с тонером. Если у вас струйный принтер, внутри будет каретка с печатающей головкой и картриджами. В МФУ иногда дополнительно нужно открыть заднюю крышку, крышку сканера или нижнюю сервисную крышку. Ваша задача – не разобрать принтер, а получить доступ к тракту прохождения бумаги и проверить, не остались ли там кусочки листа.

3. Вставьте картридж обратно, закройте крышку, включите принтер и снова попробуйте нажать на печать.

4. Если вы все равно увидите ошибку «Замятие бумаги» – значит какие-то клочки могли остаться внутри, либо датчик бумаги продолжает считать, что лист застрял. Выключите устройство и откройте уже заднюю крышку, где обычно находится выходной тракт, ролики и узел нагрева у лазерных моделей. Посмотрите, чтобы там не было бумаги, и аккуратно извлеките ее. После этого закрываем крышку и проверяем работоспособность принтера.

Очень помогает обычный фонарик. Посветите во входной лоток, в выходной лоток, в область картриджа и в заднюю крышку. Маленький кусочек бумаги может быть почти незаметным, но именно он держит датчик в сработанном положении. Если видите обрывок – вытаскивайте его медленно и полностью.

Если после удаления бумаги Windows продолжает показывать старое задание на печать, может быть забита очередь. Тогда физически с принтером уже все нормально, но компьютер снова отправляет тот же документ и ошибка повторяется. В таком случае откройте очередь печати и удалите зависшие задания. Подробно это показано здесь – как отменить печать на принтере.

ШАГ 2: Проверяем лоток и бумагу

Перед очисткой роликов обязательно проверьте самую простую вещь – бумагу в лотке. Очень часто замятие происходит не из-за поломки принтера, а из-за того, что листы лежат криво, их слишком много, они влажные, мятые или не подходят по плотности. Принтер захватывает сразу два листа, лист идет под углом, упирается в механизм и застревает.

Что нужно проверить:

• листов в лотке не должно быть выше ограничительной метки;
• бумага должна лежать ровной стопкой;
• направляющие в лотке должны быть прижаты к бумаге, но не сдавливать ее;
• листы не должны быть влажными, волнистыми, мятыми или уже использованными;
• формат бумаги в лотке должен совпадать с настройками печати на компьютере;
• плотность бумаги должна подходить вашей модели принтера.

Перед загрузкой слегка пролистайте пачку бумаги пальцами, чтобы листы отделились друг от друга. Потом выровняйте стопку по краю и только после этого кладите ее в лоток. Это простое действие часто помогает, если принтер периодически захватывает по два листа или тянет лист криво.

Если печатаете на плотной бумаге, наклейках, фотобумаге или конвертах, обязательно проверьте руководство к принтеру. Не все модели нормально работают с толстой бумагой. Иногда для такой печати нужно использовать задний или ручной лоток, а в настройках драйвера выбирать правильный тип бумаги. Если оставить «Обычная бумага», принтер может неправильно протянуть лист и снова получить замятие.

ШАГ 3: Очистка роликов и датчиков

Итак, первые шаги вы проделали, и вы уверены, что бумаги в принтере нет. Но при распечатывании все равно выдает ошибку – «В принтере застряла бумага». На самом деле бывает такое, что устройство выдает ложную ошибку из-за загрязнения датчиков или роликов подачи бумаги.

1. Выключите принтер и отключите его от розетки.
2. Если это лазерный принтер, вытащите картридж с тонером. Если это струйный принтер, откройте крышку доступа к картриджам и дождитесь, пока каретка остановится, если модель позволяет это сделать.
3. Осмотрите внутренности с фонариком. У лазерного принтера смотрим область картриджа, ролики, заднюю крышку и выход бумаги. У струйного принтера смотрим путь движения бумаги, каретку, область парковки головки и лотки.
4. Если видите пыль, бумажную крошку или следы грязи, аккуратно протрите доступные ролики мягкой безворсовой салфеткой. Можно слегка смочить салфетку чистой водой, но она не должна быть мокрой. После очистки дайте роликам высохнуть.

В старом тексте здесь часто пишут «протереть все подряд», но я так делать не советую. Внутри принтера есть детали, которые лучше не трогать без необходимости. Например, фотобарабан легко повредить пальцами или грубой тряпкой, а печатающая головка струйного принтера требует аккуратной чистки по инструкции производителя. Наша цель – убрать мусор, обрывки бумаги и грязь с доступных роликов, а не проводить глубокую разборку.

Не используйте спирт, растворитель, ацетон, влажные салфетки с пропиткой и бытовую химию, если производитель прямо не разрешает это в инструкции. Резиновые ролики могут стать жесткими, скользкими или потрескаться. Для домашней безопасной чистки обычно достаточно безворсовой салфетки и небольшого количества чистой воды.

Очистку ролика можно сделать и с помощью компьютера, правда не у всех драйверов есть такая возможность. В любом случае нам нужно попробовать:

1. Одновременно нажимаем по кнопкам:

+ R

2. С помощью команды заходим в «Панель управления»:

control

3. Переходим в раздел «Устройства и принтеры».
4. Кликните правой кнопкой по вашему принтеру и зайдите в «Настройку печати».

5. На одной из вкладок вы можете увидеть функцию «Очистка роликов», «Очистка подачи бумаги», «Обслуживание» или похожий пункт – просто запустите ее при включенном аппарате.

В Windows 10 и Windows 11 можно открыть настройки принтера и через новое меню: «Пуск» – «Параметры» – «Bluetooth и устройства» – «Принтеры и сканеры» – выбрать ваш принтер – «Настройки печати» или «Свойства принтера». Названия кнопок могут отличаться, потому что многое зависит от драйвера производителя. Если у вас вообще нет нужных вкладок, возможно, установлен базовый драйвер Windows без фирменных функций.

Если вы подозреваете проблему с драйвером, посмотрите инструкцию как установить драйвер для принтера. Для многих моделей именно полный драйвер с сайта производителя открывает разделы «Обслуживание», «Очистка», «Калибровка», «Проверка сопел» и другие полезные пункты.

К сожалению, не все принтеры поддерживают эту функцию на уровне драйвера или дополнительного ПО. Некоторые устройства могут запускать очистку роликов через меню на самом принтере – попробуйте найти эту функцию самостоятельно или обратитесь к руководству пользователя для вашей модели. Ваша задача – очистить ролик, который загрязнился. Некоторые аппараты очищаются вручную.

ШАГ 4: Сбрасываем ошибку и проверяем печать

После удаления бумаги и чистки роликов принтеру иногда нужно просто сбросить состояние ошибки. Особенно это заметно на МФУ с экраном, где сообщение «Замятие бумаги» висит даже после того, как лист уже извлечен. Для начала закройте все крышки, выньте бумагу из лотка, выключите принтер, отключите его от розетки и подождите 1-2 минуты. Потом подключите питание, включите принтер и дождитесь полной готовности.

Далее загрузите в лоток 5-10 чистых листов, а не полную пачку. Направляющие выставьте по ширине бумаги. После этого напечатайте тестовую страницу или самый простой документ на одну страницу. Не отправляйте сразу большой документ на 50 листов, пока не убедитесь, что проблема ушла. Если нужно понять, как правильно запустить печать с компьютера, посмотрите инструкцию как печатать на принтере с компьютера.

Если принтер после замятия печатает одну страницу нормально, но застревает на второй или третьей, чаще всего проблема в роликах подачи, бумаге, лотке или настройках типа бумаги. Если ошибка появляется сразу при включении без попытки печати, больше похоже на застрявший датчик, обрывок бумаги внутри или механическую неисправность.

Если документ завис в очереди и не удаляется, принтер может снова пытаться печатать проблемное задание. Тогда сначала очистите очередь печати. Если обычная отмена не помогает, используйте подробную инструкцию что делать, если документ не удаляется из очереди печати.

Ничего не помогло, что делать?

Спешу вас расстроить, но, если вы видите ошибку «Замятие бумаги» и сделали все возможное из этой статьи, то, скорее всего, придется обращаться к специалистам. Еще один момент – вы можете попробовать проверить лоток бумаги. Посмотрите, чтобы бумаги было не слишком много или мало. Если бумага заминается постоянно – проверьте, чтобы бумага была нужного качества, формата и толщины.

В остальных случаях вам придется обращаться за помощью к специалисту в сервисный центр. Скорее всего есть износ или деформация валиков, проблема с датчиком бумаги, сломанный флажок датчика, посторонний предмет внутри, перекос лотка или проблема с печкой, которая неправильно протягивает лист. Если принтер старый, то его нужно чинить или менять.

Если принтер на гарантии, не разбирайте его глубоко самостоятельно. Снятие корпуса, разбор печки, барабана, редуктора и внутренних шлейфов может привести к отказу в гарантии. Для домашнего ремонта безопасно ограничиться извлечением бумаги, чисткой доступных роликов и проверкой лотков.

Если принтер подключен по сети или Wi-Fi и после замятия перестал отвечать с компьютера, проблема может быть уже не в бумаге, а в связи с ПК. Проверьте, не перешел ли он в автономный режим, не выбран ли другой принтер по умолчанию и не зависла ли очередь. Для сетевых моделей пригодится отдельная инструкция что делать, если сетевой принтер не печатает.

Как уменьшить частоту замятия бумаги?

Есть несколько правил, которые позволят вам уменьшить частоту данной проблемы:

• Используйте только новые и чистые листы, которые предназначены для печати вашего принтера. Напомню, что не все устройства могут работать с толстой бумагой.
• Храните бумагу в сухом месте. Влажная бумага волнистая, хуже захватывается роликами и чаще заминается.
• Не загружайте в лоток слишком много листов. Ориентируйтесь на ограничительную метку внутри лотка.
• Перед загрузкой выравнивайте стопку и слегка пролистывайте листы.
• Не используйте мятые, рваные, грязные и уже многократно пропечатанные листы.
• Выбирайте в настройках печати правильный формат и тип бумаги.
• Старайтесь хотя бы раз в полтора года проводить техническое обслуживание в сервисном центре. Особенно это касается случаев ухудшения работы принтера.
• Используйте качественные картриджи. Неоригинальные картриджи сами по себе не всегда плохие, но дешевые и плохо восстановленные варианты могут сыпать тонер, пачкать тракт и ухудшать работу механики.
• Старайтесь периодически делать чистку роликов. О том, как это нужно делать – читайте в руководстве пользователя для вашего принтера.

Если замятие повторяется только на конкретной бумаге, начните именно с нее. Попробуйте обычную офисную бумагу нормальной плотности, например 80 г/м2, и напечатайте несколько страниц. Если на обычной бумаге все хорошо, а на плотной или дешевой бумаге опять замятие, принтер, скорее всего, исправен, а проблема в носителе или настройках печати.

Чем отличается замятие в лазерном и струйном принтере

В лазерном принтере бумага проходит через картридж, фотобарабан и узел нагрева. Поэтому там чаще нужно проверять область картриджа, заднюю крышку, выходной тракт и печку. Основная опасность – горячие детали и фотобарабан, который нельзя трогать руками и царапать.

В струйном принтере бумага проходит под печатающей головкой, а каретка ездит влево и вправо. Там чаще встречаются проблемы с обрывками бумаги около каретки, загрязнением роликов, застреванием посторонних предметов и перекосом листа. Если каретка не двигается, не толкайте ее силой – сначала проверьте, выключен ли принтер и нет ли блокировки по инструкции производителя.

В МФУ с автоподатчиком документов бывает еще отдельное замятие в ADF – это верхний лоток, куда кладут листы для сканирования или копирования. Если ошибка появилась при копировании стопки документов, проверяйте не основной тракт печати, а крышку автоподатчика сверху. Там тоже могут застревать маленькие обрывки бумаги.

FAQ – частые вопросы

Можно ли тянуть застрявшую бумагу назад?

Лучше тянуть по направлению движения бумаги, если есть такая возможность. Если тянуть против хода, лист может порваться, а кусочки останутся внутри. Но все зависит от модели: иногда безопаснее открыть заднюю крышку и вытащить лист оттуда.

 

Почему принтер пишет «Замятие бумаги», хотя бумаги внутри нет?

Чаще всего внутри остался маленький клочок, загрязнился датчик, залип флажок датчика или грязные ролики неправильно подают лист. Еще ошибка может висеть до перезагрузки принтера. Поэтому проверьте все крышки, подсветите фонариком и отключите устройство от питания на пару минут.

 

Можно ли чистить ролики спиртом?

Я не советую делать это без инструкции производителя. Спирт и растворители могут испортить резину, сделать ролики скользкими или пересушить их. Для домашней чистки обычно достаточно мягкой безворсовой салфетки, слегка смоченной чистой водой.

 

Почему принтер захватывает сразу несколько листов?

Обычно виновата бумага, направляющие лотка, загрязненные ролики или изношенная площадка отделения листов. Сначала выровняйте стопку, не перегружайте лоток и попробуйте другую пачку бумаги. Если не помогло – чистите ролики или обращайтесь в сервис.

 

Что делать, если бумага порвалась внутри?

Выключите принтер, отключите питание и посветите внутрь фонариком. Проверьте входной лоток, выходной лоток, область картриджа и заднюю крышку. Доставайте обрывки аккуратно, без острых металлических предметов. Если кусок глубоко внутри и его не видно, лучше не разбирать аппарат наугад.

 

Можно ли продолжать печатать после замятия?

Да, если бумага полностью удалена, крышки закрыты, ошибка исчезла и тестовая страница напечаталась нормально. Но если замятие повторяется, не отправляйте большие документы. Сначала найдите причину: бумага, ролики, лоток, датчик или механика.

 

Почему замятие появляется только при двусторонней печати?

При двусторонней печати лист проходит более сложный путь и переворачивается внутри принтера. Если бумага влажная, плотная, скрученная или ролики уже изношены, замятие проявляется именно в этом режиме. Попробуйте обычную бумагу, отключите двустороннюю печать и сравните результат.

 

Когда точно нужно нести принтер в сервис?

Если ошибка появляется сразу после включения, бумага рвется каждый раз, внутри слышен хруст, ролики не вращаются, крышки закрыты, но датчик постоянно показывает замятие – лучше идти в сервис. Также не стоит самостоятельно лезть в печку лазерного принтера и глубоко разбирать корпус.

В любом случае вы можете обратиться за консультацией к специалистам сайта WiFiGiD.RU. Подробно опишите свою проблему или вопрос в комментариях, и мы постараемся вам помочь. Всем добра!

Видео

YouTube

YouTube