Можно ли восстановить удаленные сообщения в WhatsApp: 6 способов

Всем привет! Сегодня мы решаем очередную проблему или вопрос – как восстановить переписку в ватсапе, найти и вернуть контакты, историю сообщений, а также фотографии и видео. Столкнулся я с этой проблемой, когда удалил достаточно важную переписку по работе, где хранились важные фотографии и документы. И, о чудо – у меня все получилось. Если у вас будут возникать какие-то вопросы при прочтении статьи – задавайте их в комментарии. Поехали!

Сразу хочу сделать важную оговорку, чтобы дальше не было путаницы. Переписка, медиафайлы и документы в WhatsApp обычно восстанавливаются через резервную копию самого мессенджера или через локальные папки на Android. А вот контакты чаще всего восстанавливаются не из резервной копии WhatsApp, а из телефонной книги, Google-аккаунта, iCloud или SIM-карты. Поэтому ниже я разделю эти сценарии, чтобы вы не тратили время на бесполезные действия.

На сегодня для нормального восстановления чатов почти всегда нужны те же номер телефона и тот же Google-аккаунт или iCloud, на которые раньше делалась резервная копия. Если номер другой или вы вошли не в тот аккаунт, WhatsApp может просто не увидеть ваш бэкап, и это одна из самых частых причин, почему «ничего не находится».

Способ 1: После удаления переписки

На телефонах Android и iOS есть такая штука, как резервное хранилище – туда скидывают свои данные все установленные приложения, и в случае удаления программы или какой-то непредвиденной ситуации, эти данные можно оттуда достать. В смартфонах с ОС Android – данные могут храниться как в памяти телефона, так и на SD-карте. Также информация может сохраняться в облако Google или iCloud. Теперь давайте попытаемся восстановить WhatsApp переписку.

Тут поправлю один важный нюанс. На Android может быть и облачная резервная копия, и локальная копия в памяти телефона. На iPhone основной рабочий вариант – это iCloud. Если же резервной копии не было вообще, то восстановить старую переписку после удаления намного сложнее, а иногда уже невозможно. Именно поэтому я всем советую хотя бы раз зайти в настройки WhatsApp и проверить, включено ли резервное копирование.

ПРИМЕЧАНИЕ! Далее я буду показывать на примере телефона с Андроид системой. У тех, у кого iPhone, логика очень похожая – удаляем программу, ставим ее заново, входим под тем же номером и подтверждаем восстановление из iCloud. Если у вас iPad как привязанное устройство, то основное восстановление все равно обычно завязано на ваш основной телефон и его резервную копию.

1. Итак, в первую очередь нужно полностью удалить WhatsApp. Для этого вы можете на главном экране зажать пальцем на иконке приложения, а после этого перетащить в корзину. Второй способ – это зайти в «Настройки» (значок шестеренки), найти раздел «Приложения», выделить нужную программу, нажать на нее и выбрать кнопку «Удалить».

2. Теперь посмотрим, как восстановить удаленные из ватсапа сообщения. Заходим в «App Store» или «Play Маркет» и вводим в поисковую строку название программы. Останется перейти на страницу и установить мессенджер.

3. После установки открываем приложение и нажимаем «Принять и продолжить». Далее вам нужно будет ввести номер мобильного телефона, на который был зарегистрирован ватсап. Также на него придет SMS с проверочным кодом. Вылезет еще одно окошко предупреждения, нажимаем «Далее».

4. После этого «WhatsApp» попросит у вас разрешение использовать внутреннюю память и облако – два раза нажимаем «Разрешить». Если резервная копия была найдена, вы увидите предложение ее восстановить. Нажимаем «Восстановить». Теперь вам будет предложено настроить резервное копирование всех переписок, которые будут отправляться в облако. Самый оптимальный вариант – «Еженедельно», но можете поставить и «Ежедневно», если вам важно сохранять данные в постоянном режиме.

5. После этого выберите аккаунт, на который будут сохраняться данные в облако. Лучше всего использовать тот, который уже подключен к этому телефону, но при необходимости можно добавить и другой адрес. Нажимаем «Разрешить».

Если у вас Android и WhatsApp не видит бэкап, первым делом проверьте именно аккаунт Google. Очень часто человек заходит под другим аккаунтом, а потом удивляется, почему копия не находится. Если вам нужно быстро проверить или сменить учетную запись на Android, можете посмотреть отдельную инструкцию по смене аккаунта в Play Маркет – там логика очень похожая и для самого телефона.

На iPhone логика та же, но есть две дополнительные проверки. В «Настройках» iPhone откройте свой Apple ID – «iCloud» и убедитесь, что iCloud Drive активен, а у WhatsApp есть доступ к iCloud. Если вы не помните, под каким Apple ID раньше работал телефон, поможет наша инструкция по входу в учетную запись iCloud. Без правильного Apple-аккаунта восстановление чатов на Apple-устройствах обычно не срабатывает.

Если у вас была включена сквозная шифрованная резервная копия WhatsApp, при восстановлении могут попросить пароль или 64-значный ключ. Без них старая копия может быть недоступна. Так что если вы когда-то включали дополнительную защиту, не пугайтесь этого запроса – это нормальное поведение, а не ошибка приложения.

После этого вы должны увидеть все сохраненные данные, видео, картинки и сообщения, которые были загружены при прошлой синхронизации. Но тут важно понимать одну вещь: облачная копия обычно не хранит десятки старых состояний переписки, а заменяется более свежей. Поэтому если вы удалили важный чат давно, а после этого уже успели сделать новый бэкап, то старая версия могла быть перезаписана. Если же нужной переписки нет или сообщения не видно, то идем к следующему способу.

Способ 2: Восстановить на определенную дату

Восстановить переписку в ватсапе можно напрямую, указав резервную копию для восстановления. Их обычно бывает несколько – от 7 до 12, и хранятся они в определенной папке на смартфоне.

Сразу уточню – этот способ в первую очередь для Android. На iPhone такой фокус с ручным выбором локального файла обычно не работает, потому что там WhatsApp опирается на iCloud, а не на открытую папку с локальными архивами. Поэтому владельцам iPhone лучше делать упор на обычное восстановление из резервной копии и на перенос чатов со старого телефона на новый.

1. В первую очередь нужен какой-нибудь файловый менеджер. На некоторых смартфонах он есть по умолчанию. Но его можно скачать и с Play Маркет. Можете выбрать любой – разницы особой нет. После установки запускаем программу и заходим в раздел основной памяти, где хранятся все файлы. Далее находим там папку «WhatsApp».

2. Заходим в папку «Databases». Вот тут у нас хранятся резервные копии по датам. Нужно выбрать определенную дату и зажать пальцем на этом файле, пока не вылезет окошко редактирования. Найдите внизу пункт «Переименовать». Теперь очень важный момент – нужно убрать дату из имени архива, чтобы файл стал похож на «msgstore.db.crypt..». Само окончание после «crypt» не трогаем, потому что оно зависит от версии шифрования.

3. Теперь все по стандарту – удаляем снова «WhatsApp» и устанавливаем его заново. В общем, все шаги прошлого способа. Это нужно для того, чтобы подтянуть именно эту резервную копию.

Вот тут есть важное современное уточнение. На некоторых новых версиях Android папка может лежать уже не прямо в корне памяти, а по пути «Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases». Поэтому если в старом месте вы ничего не нашли, не спешите думать, что копий нет. Просто система хранения у новых Android стала строже, и WhatsApp тоже менял расположение служебных папок.

Еще один практический совет. Если приложение упорно предлагает только облачную копию, а вы хотите подхватить именно локальную по дате, иногда помогает на время отключить Wi-Fi и мобильный интернет, а уже потом запускать первичную настройку. Это не обязательный шаг, но в спорных случаях он помогает заставить WhatsApp смотреть сначала на локальные файлы, а не на облако.

Данные будут восстановлены. Но, как видите, резервные копии действуют в течение определенного времени, а потом удаляются. Поэтому если вы не нашли нужной даты – идем к следующему способу.

ВНИМАНИЕ! После всех шагов данные будут восстановлены на выбранную вами дату, и информация, которая появилась позднее, будет стерта. Именно поэтому я очень советую перед такими экспериментами сохранить важные фотографии, видео и документы отдельно. Если вам нужно подстраховаться, можно заранее сделать отдельный экспорт самого важного чата – подробнее про это я писал в инструкции по экспорту чата в WhatsApp.

Способ 3: Если пропали контакты или вместо имен видны только номера

Вот это как раз та часть, где очень многие путаются. Если у вас исчезли именно имена контактов, а чаты остались, проблема чаще всего не в резервной копии WhatsApp, а в доступе к телефонной книге. Проще говоря, сообщения никуда не делись, но приложение не может правильно подставить имена, потому что контакт не синхронизирован, удален из телефона или у WhatsApp нет разрешения на доступ к контактам.

На Android зайдите в «Настройки» – «Приложения» – «WhatsApp» – «Разрешения» и проверьте, что пункт «Контакты» разрешен. На iPhone путь такой: «Настройки» – «Приложения» – «WhatsApp» – включаем доступ к «Контактам». После этого полностью закрываем WhatsApp и открываем его заново. Очень часто этого уже хватает, чтобы вместо голых номеров снова появились нормальные имена.

Если сами контакты были удалены из телефона, тогда восстанавливать нужно уже не WhatsApp, а адресную книгу устройства. На Android чаще всего это делается через Google: «Настройки» – «Google» – «Настройка и восстановление» или «Резервное копирование и восстановление» – «Восстановить контакты». Если вы не уверены, хранились ли номера именно в Google, почитайте нашу короткую статью где хранятся контакты в Google-аккаунте – это помогает быстро понять, откуда вообще брать данные.

На iPhone обычно нужно проверить, включена ли синхронизация контактов через iCloud. Путь такой: «Настройки» – ваш Apple ID – «iCloud» – включаем «Контакты». Если контакты уже удалились давно, их можно попробовать вернуть через архивы iCloud с компьютера или планшета. И да, это отдельный механизм Apple, а не функция самого WhatsApp.

Отдельно напомню и про SIM-карту. Иногда часть номеров хранится не в облаке, а именно на SIM или во внутренней памяти телефона. Из-за этого после входа в новый аккаунт или после сброса устройства часть контактов есть, а часть пропадает. Если вам нужно проверить и этот вариант, у нас есть отдельная инструкция по переносу контактов с телефона на SIM-карту и обратно.

Способ 4: Посмотреть удаленные фотографии и видео

Если кто не знает – многие фотографии и видео аналогично хранятся в папке «WhatsApp» на телефоне. Через «менеджер файлов», который мы установили в прошлом способе. Зайдите в ту же папку «WhatsApp» и зайдите в «Media». Далее вы увидите другие категории папок с фотографиями, картинками, видео и даже с аудиосообщениями.

И тут тоже есть важный современный нюанс. На новых Android эта папка нередко лежит по пути «Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media». Внутри обычно есть отдельные папки «WhatsApp Images», «WhatsApp Video», «WhatsApp Audio», «WhatsApp Documents» и другие. То есть даже если сам чат уже исчез, часть присланных файлов может лежать отдельно и открываться через файловый менеджер.

Но не нужно ждать чуда абсолютно во всех случаях. Если вы когда-то отключили автозагрузку медиа, чистили память, вручную удаляли папки WhatsApp или у вас включалась очистка хранилища самим мессенджером, то некоторых файлов уже может не быть. На iPhone ситуация еще строже – часть медиа может лежать в «Фото» только если было включено сохранение в галерею, а часть останется внутри приложения до удаления.

Способ 5: Восстановление давнейших данных с помощью программы

Данный способ чуть сложнее, чем прошлые, но в некоторых случаях помогает восстановить даже самые старые и удаленные сообщения в «ватсапе». Принцип простой – вы подключаете свой телефон к компьютеру, включаете режим передачи данных, после этого компьютер видит часть памяти смартфона, где могут оставаться локальные папки, медиафайлы и резервные копии.

Но здесь я обязан честно поправить старое представление. На новых Android компьютер уже не получает полный доступ к телефону как к обычному жесткому диску со всеми внутренними базами приложений. Часть данных изолирована системой, а часть резервных копий защищена шифрованием. Именно поэтому чудо-программы из интернета на сегодня помогают заметно реже, чем обещают в рекламе.

Он находит папку «WhatsApp» и «Databases» и пытается там восстановить резервные данные, которые были ранее удалены. Сразу скажу, что не всегда эти программы помогают. Поэтому отвечу на вопрос: можно ли восстановить? – да, иногда можно. Но вероятность не стопроцентная. Все зависит от модели телефона, версии Android, шифрования и от того, как давно была удалена резервная копия.

1. Подключите свой телефон с помощью кабеля к USB-входу компьютера.
2. Теперь на телефоне заходим в «Настройки» – «Система». Нужно найти раздел «Для разработчиков» (если этот пункт скрыт, нажмите «Дополнительно»). Находим «Отладка по USB» и включаем бегунок, подтверждаем действия. После этого вы увидите, что на компьютере или ноутбуке появилось новое устройство.

3. Еще на всякий случай в том же окне пролистайте до пункта «Конфигурация USB по умолчанию». Там нужно включить режим «Передача файлов».

Теперь осталось самое сложное – найти программу для анализа памяти телефона. Таких утилит много, есть платные и бесплатные варианты, но я бы советовал быть предельно осторожным. Во-первых, не ставьте сомнительный софт с неизвестных сайтов. Во-вторых, не давайте таким программам больше прав, чем необходимо. В-третьих, не рассчитывайте, что они восстановят именно чаты WhatsApp с гарантией – чаще они находят медиа, документы и остатки файлов, а не полноценную свежую базу переписки.

Во время сканирования может понадобиться включить отладку по USB с цифровым отпечатком ключа, как на картинке ниже. Если программа просит root-права, полный доступ к системе или обещает вернуть вообще все за две минуты – относитесь к этому с большой долей скепсиса. На текущий день самые надежные способы все равно сводятся к резервной копии, локальному файлу на Android и штатному переносу чатов со старого телефона.

ПРИМЕЧАНИЕ! Я и сейчас не хочу советовать какую-то одну «волшебную» программу, потому что результат сильно отличается от телефона к телефону. У кого-то восстанавливаются старые файлы, у кого-то не находится вообще ничего. Если решите пробовать такой путь, сначала сохраните текущие важные данные отдельно, чтобы случайно не потерять и то, что у вас осталось.

Также можете попробовать программы для восстановления удаленных файлов, которые работают именно с накопителями. Но я бы относился к ним как к запасному варианту, а не как к основному решению. Вам нужно искать не «чудо-кнопку», а конкретные данные в папке: «Ваш телефон/WhatsApp/Databases» или в папках с медиа.

Тут же вы можете посмотреть фото и видео, которые были отправлены и приняты в «ватсаппе», прямо с компа. Даже если чат удалили, сами медиафайлы иногда по-прежнему лежат в пользовательских папках. Заходим на «Этот компьютер» и переходим на ваш телефон. Далее нажимаем на «Внутренний общий накопитель».

Там находим папку «WhatsApp» и переходим в «Media». Вы можете найти видео в папке «WhatsApp Video», а фотографии и картинки – в «WhatsApp Images».

Если такой папки в корне нет, проверьте еще путь «Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media». На новых Android он встречается чаще. И обязательно помните: если телефон подключен по USB, но вы не выбрали режим передачи файлов, компьютер покажет устройство, но нужных папок вы просто не увидите.

Способ 6: Перенос данных со старого телефона на новый

Если вы хотите перенести переписку, фотографии и видео на новый телефон, то вам нужно:

1. Сделать резервную копию на старом телефоне – смотрим, как это сделать в последней главе этой статьи.
2. На новом нужно будет подключиться к облаку от Google или iCloud, которые были подключены на старом аппарате. Поэтому поводу у нас есть отдельные инструкции по этой ссылке. Чтобы не читать все, смотрите в оглавлении по своей модели – там я рассказываю, как подключить облако.
3. Просто устанавливаем «WhatsApp». Самое главное – указать тот же номер, который был на старом телефоне.

Но на сегодня я бы добавил сюда еще более удобный вариант. Если старый телефон у вас на руках, и он еще работает, то лучше использовать встроенный перенос чатов из самого WhatsApp. Для Android на старом телефоне откройте «Настройки» – «Чаты» – «Перенос чатов» – «Начать», а затем отсканируйте QR-код новым устройством. На iPhone похожая функция тоже есть, и она часто удобнее обычного восстановления из облака, потому что переносит данные напрямую со старого аппарата.

Если вы меняете не только телефон, но и номер, сначала лучше выполнить штатную смену номера внутри самого WhatsApp на старом устройстве, а уже потом переносить данные. Иначе новая установка может не увидеть старую резервную копию, потому что бэкапы у WhatsApp жестко привязаны к номеру телефона, с которого они были созданы.

Если вы переноситесь между разными системами, например с Android на iPhone или наоборот, восстановление тоже возможно, но там уже нужно использовать официальный сценарий переноса между платформами во время первичной настройки нового телефона. То есть не всегда достаточно просто поставить WhatsApp и войти в аккаунт. Особенно это важно, если новый телефон уже был активирован и вы успели пропустить шаг импорта.

Как сделать резервную копию

1. В программе нажмите на три точки, чтобы открыть основное меню.

2. Зайдите в «Настройки».

3. Перейдите в раздел «Чаты». После этого чуть ниже выберите «Резервная копия чатов». Нажимаем на кнопку «Резервное копирование». Кстати, тут также можно настроить периодичность сохраняемых копий – смотрите пункты ниже.

На Android это меню обычно открывается через три точки сверху, а на iPhone раздел «Настройки» чаще вынесен отдельной вкладкой внизу. Дальше логика очень похожая: выбираете частоту, аккаунт для хранения копии и, при желании, включаете или выключаете сохранение видео. Если у вас мало места в облаке, видео может сильно раздувать размер резервной копии, так что иногда разумнее хранить его отдельно.

Я бы еще советовал проверить две вещи. Первая – какой именно аккаунт подключен для резервного копирования. Вторая – включено ли автоматическое создание копий по Wi-Fi. Многие думают, что бэкап есть, а по факту он уже давно не создается из-за смены аккаунта, нехватки места или выключенного облака. На Android можно отдельно проверить Google-аккаунт, а на iPhone – iCloud Drive и доступ WhatsApp к нему.

Если у вас есть один или два по-настоящему важных рабочих чата, не ограничивайтесь только общей резервной копией. Я бы отдельно экспортировал такие переписки или хотя бы сохранял из них документы и фотографии в обычные папки. Это банально, но именно такой дублирующий способ спасает, когда облако не подтянулось, а нужная информация нужна прямо сейчас.

Если захотите, можете настроить автоматическое резервное копирование «Ежедневно», «Еженедельно» или «Ежемесячно». Для большинства людей оптимален именно еженедельный режим – он не грузит смартфон слишком часто, но и не оставляет вас совсем без свежей копии. А если вы, наоборот, хотите отключить автоматическое сохранение, я отдельно показывал это в инструкции по отключению резервного копирования в WhatsApp.

И еще один момент под конец. Резервная копия – это не то же самое, что экспорт чата. Бэкап нужен для полного восстановления WhatsApp на том же или новом телефоне. Экспорт – это способ сохранить конкретную переписку отдельно, например в почту, файлы или заметки. Если хотите разобраться, чем именно отличаются эти два режима, можете посмотреть мою статью про экспорт чата в WhatsApp.

Короткий FAQ

Можно ли восстановить удаленную переписку без резервной копии?

Иногда – да, но только в отдельных сценариях. Например, если на Android у вас остался локальный файл базы, если медиафайлы еще лежат в папке WhatsApp или если старый телефон все еще на руках и не был очищен. Но если резервной копии не было, а приложение уже давно переустановили и поверх создали новые данные, шансы заметно падают.

 

Почему WhatsApp не видит резервную копию?

Обычно причина одна из четырех: другой номер телефона, другой Google-аккаунт или Apple ID, не включен доступ к облаку, или копия уже была перезаписана более новой. Еще у Android может мешать то, что локальная папка лежит уже в новом пути внутри «Android/media», а человек ищет ее только в старом месте. Поэтому я бы всегда проверял и аккаунт, и путь к локальным файлам.

 

Почему чат есть, а имя контакта пропало?

Потому что сама переписка и телефонная книга – это не одно и то же. WhatsApp может хранить историю сообщений, но не видеть имя, если пропал сам контакт, отключено разрешение на доступ к контактам или сломалась синхронизация Google/iCloud. В таком случае нужно восстанавливать не переписку, а контакты телефона.

 

Нужно ли удалять WhatsApp для восстановления?

Для обычного восстановления из резервной копии – чаще всего да, потому что именно при новой установке приложение предлагает подтянуть найденный бэкап. А вот для просмотра медиафайлов или проверки контактов удалять мессенджер не нужно. Наоборот, если вы не уверены, что делаете, сначала сохраните важные данные вручную, а уже потом экспериментируйте.