На MacBook не работает или пропадает Wi-Fi: почему и что делать?

Конечно, сложно себе представить, что в MacBook может что-то не работать. Но если вдруг представитель семейства ноутбуков от Apple под управлением macOS не подключается к Wi-Fi, значит, вы попали по адресу. Речь пойдет именно об этой проблеме. Сразу разделим две ситуации: MacBook вообще не видит сеть Wi-Fi или видит и подключается, но сайты не открываются. Во втором случае пригодится отдельная инструкция про отсутствие интернета через Wi-Fi.

Причины

Представлю основные причины, почему Макбук не подключается к Wi-Fi:

• Программный сбой.
• Старая сохраненная сеть с неправильным паролем или старым типом защиты.
• Проблемы с DNS, DHCP или IP-адресом.
• Конфликт VPN, антивируса, профиля управления или фильтрации по MAC-адресу.
• Поломка беспроводного модуля.
• Неисправность Wi-Fi антенн.
• Неисправность материнской платы.

Сначала начну с того, что может исправить проблему быстро и легко. Если рядом есть другая сеть, например раздача с телефона, попробуйте подключиться к ней. Так мы сразу поймем, виноват Макбук или ваш домашний роутер.

Видео с рассказом о проблемах с Wi-Fi на Макбуках смотрите здесь:

YouTube

Простые действия

Первое, что можно посоветовать, когда MacBook не подключается к Wi-Fi, – это обновить операционную систему. На новых macOS путь такой: «Системные настройки» – «Основные» – «Обновление ПО». На старых версиях этот пункт может называться «Обновление программного обеспечения».

Если используется маршрутизатор не от Apple, проверьте, нет ли доступных обновлений для сетевого оборудования. Если роутер Apple AirPort, также проверьте актуальность прошивки через утилиту AirPort. Но учитывайте, что такие роутеры уже старенькие, и при постоянных проблемах иногда проще заменить их на современную модель с нормальной поддержкой WPA2/WPA3.

Если с программным обеспечением порядок, протестируйте роутер. Попробуйте подключиться к беспроводной сети с других устройств. Если они без проблем выходят в интернет «по воздуху», значит, неполадка скорее всего в самом ноутбуке.

Если другие гаджеты не подключаются к сети, проверьте, нормально ли подключены все кабели к роутеру. Если все правильно, попробуйте перезагрузить маршрутизатор – просто выдерните вилку из розетки и через пару минут верните ее обратно. Очень часто этот способ помогает, когда, например, гаджет вдруг перестал видеть беспроводную сеть.

Если MacBook видит сеть, но не пускает с правильным паролем, проверьте на роутере тип защиты. Лучше использовать WPA2-Personal или смешанный WPA2/WPA3. Старые режимы WEP и WPA/TKIP лучше не включать, а режим WPA3-only может не подойти старым устройствам.

Еще одна полезная проверка – встроенная диагностика Wi-Fi. Зажмите Option и кликните по значку Wi-Fi в верхней строке меню, затем выберите «Открыть беспроводную диагностику». Она не всегда чинит все сама, но часто подсказывает, где именно затык: сигнал, DNS, роутер или интернет.

Простые способы для решения проблемы описаны в следующем видео:

YouTube

Ошибка

Редко, но все же некоторым пользователям MacBook Pro и других моделей случалось увидеть надпись – «Wi-Fi: нет аппаратного обеспечения». Что делать в таком случае? На Intel Mac попробуйте сбросить параметры памяти NVRAM.

Как это сделать? Перезагружаете ноутбук, сразу же зажимаете одновременно Command + Option + P + R. Держите клавиши примерно 20 секунд, затем отпустите. На Mac с Apple Silicon эта комбинация не используется – там NVRAM обслуживается иначе.

Если это не помогло, попробуйте сбросить SMC (контроллер управления, который отвечает за низкоуровневые функции в Mac). Эта процедура актуальна только для Intel Mac и выполняется по-разному:

• Ноутбук с встроенным аккумулятором без чипа T2. Выключаем ноут, подключаем через адаптер питания. Зажимаем одновременно Shift + Control + Option (расположены на клавиатуре слева) и нажимаем кнопку включения. Затем отпускаем клавиши и включаем Макбук.
• MacBook со съемной батареей. Выключаем ноут, отключаем от него MagSafe и вынимаем аккумулятор. Удерживаем кнопку питания 5 секунд, возвращаем на место батарею и адаптер MagSafe. Включаем ноутбук.

MagSafe – это магнитный разъем питания на ноутбуках от Apple. На части новых устройств вместо него или вместе с ним используется USB-C.

Если у вас MacBook с Apple Silicon, не ищите SMC-сброс как на старых моделях. Просто выключите ноутбук, подождите полминуты и включите снова. Если пишет «нет аппаратного обеспечения», чаще всего дальше уже нужна диагностика в сервисе.

Проблема после обновления

Что делать, если пропадает Wi-Fi на MacBook Air после установки обновления операционной системы, например после крупного перехода на новую macOS? Например, все работает нормально, но, если вы подключились не к домашней сети, потом ноутбук не хочет с ней взаимодействовать без перезагрузки.

Здесь поможет сброс настроек подключения. Как это сделать:

• Сделайте резервную копию Mac.
• Закройте все сайты и приложения, которым нужен доступ к интернету.
• Отключитесь от сети.
• Нажмите на значок Finder.
• В верхнем меню выберите «Переход» – «Переход к папке».
• Перейдите к нужной папке по пути /Library/Preferences/SystemConfiguration/.
• Не удаляйте файлы сразу в ноль, а лучше перенесите их на рабочий стол: com.apple.airport.preferences.plist, com.apple.network.eapolclient.configuration.plist, com.apple.wifi.message-tracer.plist, NetworkInterfaces.plist, preferences.plist. Если какого-то файла нет – ничего страшного, пропускаем.

• Перезагрузите свой Макбук и настройте соединение заново.

Если вы никогда не сбрасывали настройки Wi-Fi, лучше попросить о помощи друга, который имеет опыт в этом! После такого сброса придется заново подключаться к сетям.

Настройка сетевого протокола

Если Вай-Фай на Макбуке подключен, но интернет не работает, нужно проверить настройки протокола TCP/IP:

• Заходим в системные настройки, далее выбираем «Сеть». В новых macOS путь такой: «Системные настройки» – «Wi-Fi» – «Подробнее» у вашей сети.
• Выбираем «Wi-Fi», кликаем «Дополнительно» или «Подробнее».
• Заходим на вкладку «TCP/IP».
• В первой строке «Конфигурировать IPv4» должно стоять «Используя DHCP».
• В следующей строке запрашиваем адрес DHCP (там есть кнопка).
• Строки «Маска подсети» и «Маршрутизатор» обычно заполняются автоматически. Если они пустые, значит MacBook не получил нормальные настройки от роутера.

Если доступа к интернету снова нет, там же заходим на вкладку «DNS». Адреса серверов можно узнать у оператора домашнего интернета, или использовать публичные, например 8.8.8.8, 1.1.1.1 или 77.88.8.8. Подробнее о DNS можно почитать в этой инструкции.

Удаление сетей

Почему Макбук не подключается к сети Wi-Fi? Возможно, в настройках сохранены старые параметры сети, а к новой версии этой же сети ноутбук подключаться не хочет. Такое бывает после смены пароля, типа защиты или замены роутера. Что можно сделать:

• Через системные настройки переходим в раздел «Сеть» или «Wi-Fi».
• Выбираем вкладку «Wi-Fi», кликаем внизу справа «Дополнительно» или открываем список известных сетей.
• Откройте перечень предпочтительных сетей и удалите проблемную сеть. Не обязательно чистить вообще все, если проблема только с одной точкой.

• Используя утилиту «Связка ключей», удалите сохраненный пароль от этой беспроводной сети.
• Перезагрузите ноут.

Теперь информация о выбранном подключении будет удалена. Чтобы подключиться к Wi-Fi, нужно будет снова вводить сетевой пароль. Отдельно у нас есть инструкция как забыть сеть Wi-Fi на MacBook и iPhone.

Выключение модуля

Иногда, когда MacBook не видит Wi-Fi, помогает отключение/включение беспроводного адаптера. Это делается также через «Системные настройки» – «Сеть». Зайдите в раздел «Wi-Fi» и напротив надписи «Статус: Подключено» нажмите по «Выключить Wi-Fi».

Еще проверьте VPN, прокси и сторонние защитные программы. На время проверки их лучше выключить. Бывает, что сам Wi-Fi живой, а интернет «сломал» именно зависший VPN. Если сеть есть, но работает очень плохо, посмотрите отдельный разбор почему плохо работает Wi-Fi.

Дополнительно

В редких случаях проблемы на MacBook связаны с поломкой модуля. Вероятные причины этого: попадание воды, заводской брак, перепады напряжения. В таком случае поможет только замена или ремонт.

Если ноутбук ловит беспроводной сигнал только рядом с роутером, возможно, не работает антенна. Сломаться просто так она обычно не может, так как располагается в корпусе устройства. Повредить ее можно при неправильной разборке ноутбука, ударе, залитии или ремонте дисплейной части. Здесь тоже потребуется ремонт.

Также причиной неработающего Wi-Fi на Макбуке может быть вышедший из строя чипсет на материнской плате. Здесь нужны определенные знания, инструменты, поэтому самостоятельно решить проблему не получится.

Перед переустановкой macOS я бы еще загрузился в безопасном режиме. Для Intel Mac при включении держим Shift. Для Mac с Apple Silicon удерживаем кнопку питания до появления параметров запуска, выбираем диск, зажимаем Shift и жмем «Продолжить в безопасном режиме». Если там Wi-Fi работает нормально, значит мешает какое-то приложение или служба.

Последний вариант, который рекомендую применять в крайнем случае, – это переустановка операционной системы. Все системные ошибки при этом удаляются, и, если дело было в них, проблема с подключением к сети должна исчезнуть. Перед этим обязательно сделайте резервную копию важных файлов. А если проблема появилась после падения, воды или MacBook пишет «нет аппаратного обеспечения», лучше не мучить систему, а идти на диагностику.

На этом можно заканчивать. Если знаете другие способы решения по теме, обязательно напишите в комментарии! Всем пока!